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Indica dove vuoi andare, scegli come condividere le spese, vedi subito chi può accompagnarti, accetta e goditi il passaggio!

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Comodo

Non devi spostarti a piedi, cambiare mezzi o impazzire per il parcheggio

Conveniente

Non c’è tariffa: decidi tu l’importo con cui contribuire alle spese e paghi via app

Sicuro

Ogni utente è registrato e riconoscibile. Zego sa sempre chi c’è in macchina con te

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Quando sei in giro in auto, renditi disponibile sull’app. Riceverai subito le prime richieste, decidi quali accettare e al termine di ogni passaggio ricevi un rimborso spese.

Chiedi un passaggio

Hai una cena fuori e non vuoi impazzire per il parcheggio o vuoi goderti una buona bottiglia di vino senza il timore del palloncino? Oppure semplicemente piove a dirotto e non hai voglia di diventare fradicio ad aspettare l’autobus?

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A Milano e Torino in tanti hanno già scelto di spostarsi con un passaggio.

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Inserisci indirizzo di partenza e di arrivo, indica se ci sono altre persone con te, scegli come condividere le spese e invia la richiesta di passaggio

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Guarda la foto e il rating di chi ha accettato la tua richiesta e in quanti minuti può essere da te. Se hai bisogno puoi chiamarlo via app

Sali in auto e goditi la compagnia.

Zego è una community di amici. Siediti di fianco e approfitta per fare amicizia durante il passaggio. Se vuoi puoi inviare a uno o piu’ contatti un link per seguirti in tempo reale lungo tutto il percorso

Arrivi a destinazione.

Al termine del passaggio lascia un feedback sulla tua esperienza. Il feedback è prezioso per tutta la community!

Con Zego condividi un passaggio in auto in tutta sicurezza

Standard

Tutti i membri sono registrati e riconoscibili attraverso il numero di cellulare. In qualunque momento Zego sa sempre chi è in macchina con te

Community

La community è sempre aggiornata con i rating di tutti, così puoi verificare in modo semplice ed efficace i giudizi degli altri membri sulla persona con cui condividi il percorso

Real-time tracking

Durante il passaggio, attraverso l’app, puoi inviare ad uno o piu’ dei tuoi contatti il link per seguirti in tempo reale lungo tutto il percorso

Zego è una community di carpooling che si basa sulla qualità delle relazioni e sul rispetto reciproco tra le persone che la compongono.
Zego si riserva di sospendere chi riceve sistematicamente feedback negativi.

Hai una domanda?

Siamo pronti a rispondere.

¿Cómo acepto el servicio? Cuando veas el perfil del driver que ha aceptado tu solicitud

podrás confirmar con la aplicación al driver presentándote en el punto de encuentro: el driver llegará a recogerte, en este caso no te vayas, ¡sería una molestia para el driver que ya está en camino! También recuerda que el driver solo está autorizado para dejar subir a su coche el usuario de Zego que ha solicitado el servicio (y los otros usuarios de Zego que forman parte del grupo en casos de servicio de grupos).

¿Como driver puedo usar Zego a un nivel profesional?

Absolutamente no, los rembolsos recibidos no deben y no pueden formar una fuente de ingreso profesional para el driver. El sistema prevé la posibilidad de transportar gente únicamente en una manera amigable y para compartir los gastos y costos del viaje y la indicación de los rembolsos se presenta en esta manera. Es la responsabilidad del driver respetar un uso del servicio que no sea profesional y verificar que sus propios rembolsos sean efectivamente dados por los gastos recurridos durante el viaje con su propio coche. Zego reserva el derecho de supervisar comportamientos distintos a lo esperado y de intervenir contra los miembros de la comunidad.

¿Cómo funciona?

Es muy fácil. Para encontrar alguien que te lleve, baja la aplicación, comienza a usarla, cuando quieras solicitar tu primer servicio el sistema te pedirá de inscribirte y aceptar las condiciones del servicio y privacidad. Al completar la inscripción podrás continuar y solicitar el servicio que quieras. Encontrarás en tiempo real otros amigos de la comunidad (los drivers) que, teniendo que ir hacia tu misma dirección, vendrán a recogerte en sus propios coches para llevarte a tu destino. Al terminar el viaje, se intercambian los comentarios del viaje entre pasajero y driver en la aplicación, junto al reembolso de gastos para el driver. Tú también podrás, si quieres, registrarte como driver si cumples algunos requisitos. Tendrás que dar más información sobre ti y tu coche y aceptar las condiciones del software que usan los drivers.

¿Cómo me convierto en un driver?

Si quieres ser parte de la comunidad de Zego también para ofrecer servicios a los otros miembros requerimos algunos pasos adicionales, además de la inscripción estándar. Selecciona la función de driver en la aplicación, agrega a tu perfil la matrícula de tu coche y manda la solicitud de inscripción llenando el formulario en línea por completo. Al terminar acepta los términos y condiciones del servicio Zego y la licencia del software Zego para los drivers válidos desde el momento que te declaras disponible para ofrecer tu primer servicio, declarándote responsable por los pasajeros que lleves y declarando de no tener cargos criminales pendientes: declaras también que tu coche es adecuado para llevar pasajeros en una manera segura. De seguida se activará un perfil “bajo prueba” de driver Zego por 15 días. En esos 15 días tendremos que recibir todos tus documentos e información para poder confirmarte como driver. Recibirás un correo de bienvenida con todas las instrucciones del envío. Recuerda que aún con la primera activación de “bajo prueba” tienes la responsabilidad de un “Driver” (driver) con Zego y con los pasajeros que confiarán en ti y declaras de tener inmediatamente cada requisito pedido, incluso de no ser un transportador profesional.

¿Cómo me inscribo?

En la aplicación encontrarás el formulario para insertar tus datos, el proceso se completa en una manera muy fácil y directamente dentro la aplicación. Para poder utilizar el servicio debes ser mayor de edad.

¿Cómo puedo clasificar el viaje?

Cuando el viaje termina, además de indicar el reembolso que debes darle al driver, también deberás calificar tu satisfacción con la experiencia. También quien da el servicio podrá hacer lo mismo. Las clasificaciones son fundamentales y útiles para la comunidad para mantener un alto nivel de calidad de servicio y saber que podrás contar siempre con un compañero de viaje completamente. Zego reserva el derecho de suspender de la comunidad, quien obtenga clasificaciones particularmente negativas.

¿Cómo se garantiza la seguridad del viaje?

Si decides solicitar un servicio con Zego puedes verificar antes el perfil de quien se declara disponible a recogerte y las clasificaciones que ya ha recibido. Si no te convence puedes cancelar la solicitud y enviar una nueva. Durante el viaje podrás señalar en tiempo real todo tu viaje a quien quieras por mensaje de texto, correo electrónico o Facebook. De todos modos, quien te transporta, al comenzar el servicio, te está dando las garantías que se encuentran el los termines y condiciones del contrato. Zego obtiene para tu seguridad al final de la prueba de cada driver, una copia de los documentos del driver, de su vehículo y su seguro, en caso se necesite verificar ante las autoridades. Zego puede, en cualquier momento suspender del servicio los drivers que reciban clasificaciones particularmente negativas de otros miembros de la comunidad.

¿Cuáles documentos y qué información necesito para completar el perfil de driver?

Al terminar la solicitud recibirás un correo de inscripción con una explicación de los siguientes pasos. Al recibirlo tendrás que mandarnos dentro 15 días: 1. Una copia legible de tu licencia para conducir (por frente y detrás) con una foto reciente y el certificado del seguro de tu coche. 2. Información adicional (como tu número de cuenta bancaria o PayPal donde quieres recibir los rembolsos de gastos de los servicios que ofrecerás y alguna información sobre tu coche). Al recibir los documentos completos y correctos durante el tiempo requerido, Zego te activará como driver, si no tu perfil será deshabilitado y no recibirás ningún rembolso de los gastos acumulados.

¿Cuáles son las diferencias entre Zego y los otros servicios disponibles? (car sharing, carpooling…)

Zego es un servicio para compartir un coche instantáneo que es parte de la familia de carpooling pero que tiene el beneficio único de meter en contacto en tiempo real gente que necesita moverse por la ciudad con gente que lo está haciendo ya que está dispuesta a compartir su coche y ofrecer un servicio. Los drivers de Zego no ofrecen servicio como profesión y no son obligados a hacerlo. En comparación con el car sharing no se introducen nuevos coches, no existe la necesidad de moverte para buscar un coche disponible ni de manejar y no hay tarifas fijas. En comparación con el carpooling clásico, el beneficio es un servicio para compartir un coche disponible en tiempo real para recorridos contos y principalmente dentro la ciudad. En comparación con el taxi existen diferencias enormes que los distinguen: el taxi por ejemplo (1) se puede reservar con mucha antelación (2) siempre está disponible, (3) puede viajar en los carriles preferenciales (4) se puede encontrar en algunas áreas de estacionamiento especiales (frente al aeropuerto, estación de tren) (5) tiene un sistema de carga preciso y predefinido y regulado por la ciudad, (6) hace el recorrido exacto decidido por el pasajero y puede hacer paradas y llevar a quien sea, (7) no puede negar el servicio a nadie, (8) se puede solicitar directamente desde la calle, (9) entra en las zonas de trafico limitado, (10) se organiza según los turnos y centrales de radio. Con Zego, en lugar de hacer todo esto, te mueves por la ciudad en coches normales privados, con un viaje cómodo en el que apenas solicitas el servicio, un amigo de la comunidad viene y te recoge parar llevarte rumbo donde tenga que ir y tú también y el objetivo es conseguir compañía y también un rembolso de los gastos (opcional, excepto el mínimo).

¿Cuáles son los requisitos para ser un driver?

Licencia de conducir por al menos 1 año, inspección del coche, ningún cargo pendiente en el registro del juzgado durante todo el periodo que eres parte de la comunidad de Zego, seguro activo con cobertura de daños a los terceros transportados y que no tenga limitaciones hacia el driver incompatible con quien se registra. También se puede utilizar un coche que no sea tu propiedad, siempre en tu posesión legítima, si tienes por escrito el permiso del dueño de conducir el vehículo. (por ejemplo permiso de conducir). Agregamos que el driver es responsable de cada aspecto de seguridad y confort a quien da el servicio, también según las condiciones de la calle y del coche.

¿Cuánto cuesta?

Zego no tiene y no puede tener tarifas o taxímetro. Carpooling es compartir y funciona según un principio de rembolso de los gastos y de los costos. En Zego existe un rembolso de gastos sugerido por el viaje y al final del servicio podrás decidir cuanto dar a quien te ha hecho el servicio. A cambio quien ofrece el servicio como driver tendrá que darle a Zego el 20% de la suma obtenida de los pasajeros durante el mes (para viajes iniciados con la función de “Empieza el viaje”).

¿Dónde encuentro todos los detalles de las condiciones de contrato?

Puedes ver en el sitio web los términos y condiciones del servicio y si quieres ser un driver el contrato de licencia de uso del sistema y software.

¿En cuales ciudades está activo el servicio?

Actualmente el servicio está activo en las ciudades de Milán, Genova, Padova y Torino.

¿Existe un reglamento de uso?

Zego es una comunidad que tiene su propio código para mantener el respeto de sus propios principios fundamentales y de sus propios miembros. Respeto, por cuanto se requiere en este código Zego, reserva el derecho de supervisar y de intervenir. Puedes ver “Las reglas de la comunidad” en el sitio web.

¿Puedo decidir de cancelar o parar el viaje?

Puedes decidir de cancelar tu solicitud si el perfil del driver que te viene a recoger no te convence y cuando el viaje comienza puedes decidir de parar, también inmediatamente, el viaje si hay algún problema señalándolo en la aplicación.

¿Qué debo hacer si como driver decido declararme disponible para dar un servicio?

Te tienes que declarar disponible en la aplicación seleccionando la función de driver. Tendrás que integrar la inscripción con los datos y aceptar las condiciones que prevén que tú participes como driver y que tendrás un periodo de prueba de 15 días, antes de confirmar tu selección. Recibirás solicitudes de los demás amigos de la comunidad cerca de ti. Si el perfil del amigo que te ha mandado la solicitud te parece bien y el amigo quiere viajar en tu misma dirección, puedes dar tu disponibilidad. Si el servicio se confirma, tendrás que ir al punto de partida indicado en la solicitud. Cuando el viaje empiece tendrás que seleccionar “Inicia el viaje” en la aplicación y al final seleccionar “Termina el viaje” cuando habéis llegado al destino tu amigo podrá darte una clasificación y reembolsarte por el gasto (mínimo de 1,90€). Tú también podrás clasificar a tu amigo, a quien diste el servicio.

¿Qué pasa si se me olvida dejar una clasificación o de establecer el reembolso del driver?

Podrás continuar a usar Zego solamente si al final de un viaje completas la clasificación y la opción de cuanto quieres dar de reembolso a quien te ha dado el servicio.

¿Qué tengo que hacer cuando necesito un servicio?

Activa la aplicación y cuando estés registrado indica en el mapa el punto de partida del viaje (donde quieres que llegue el coche que vendrá a recogerte) y a donde quieres ir. Manda la solicitud y en poco tiempo recibirás la disponibilidad de otro miembro de la comunidad que se dirige en esa dirección que te puede llevar.

¿Qué tipo de información requiere la inscripción?

El proceso es muy rápido y en la aplicación tendrás que meter pocos datos personales como tu número de teléfono que tendrás que verificar con un PIN que te llegará por mensaje de texto. Después tendrás que indicar tus métodos de pagamento que escogerás (tarjeta de crédito o PayPal) para los reembolsos de gastos según tus servicios. También es posible inscribirte con tu cuenta de Facebook. Acuérdate de subir en la aplicación una foto que represente de veras tu perfil.

¿Qué tipo de servicio es Zego?

No es un servicio de taxi ni de transporte público, sino de carpooling instantáneo. Es un sistema de software que en tiempo real, proporciona oportunidades mutuas: personas que necesitan moverse por la ciudad con personas que ya se están moviendo por la ciudad en su propio coche y que tienen asientos libres que compartir.

¿Quién puede usar el servicio?

Solamente usuarios que estén registrados en la comunidad. También si tienes la intención de solicitar un servicio para 2 personas o más, es necesario que todos sean usuarios registrados y quien solicita el servicio a nombre del grupo debe verificar que todos estén registrados.

¿Y si soy un driver bajo prueba?

Durante el periodo de prueba, acumularás de todos modos los rembolsos por los servicios hechos: podrás obtenerlos al entrar definitivamente a la comunidad de Zego activando por completo la cuenta de driver con el envío de todos los documentos requeridos. Si pasan 6 meses desde cuando has empezado tu periodo de prueba de Zego como driver y no has enviado los documentos, cerraremos tu cuenta y aplicaremos una suma equivalente a las cantidades de rembolsos acumulados, una sanción administrativa por no haber recibido los documentos de inscripción. Te descontarán los derechos de licencia relativos a tu uso. Si quieres regresar, serás bienvenido empezando de nuevo todo el proceso con una cuenta nueva.

And If am I a driver with a trial account?

During the trial period, however, you will accumulate the reimbursements for the rides offered; you will obtain them when you come finally to be part of the community of Zego activating the full driver account by sending all the required documents. If after six months since you started the trial period as drivers of Zego, you will not have sent the documents we will close your account and apply as an administrative penalty an equivalent sum to the accumulated reimbursements for not having received the registration documents. You will, however, discounted license fees related to your use. If you want to come back, you are welcome, restarting the procedure with a new account.

As a driver can I use Zego professionally?

Absolutely not, the reimbursements received should not and cannot be a source of income for professional drivers. The platform provides the possibility to transporting people only by a friendly sharing of expenses and travel costs. The indication of reimbursements is just a target criterion. It is up to drivers to respect therefore non-professional use of the service and verify that their repayments are actually respectful of the costs incurred for rides by car. Zego reserves the right to monitor any incorrect behaviour and act accordingly on members of the community.

Can I ask for a ride for a friend?

No, you cannot. With your profile, you cannot ask for a ride for any other person than you, unless you get in the car, too. This would put the safety of the person giving you a ride at risk and, if Zego is notified about it, you could be excluded from the community. If one of your friends needs Zego, help them register, so that they will be able to make a request directly from their account.

Can I contact the passenger?

Yes, you can. Tapping on the passenger’s profile photo, you can directly communicate with him/her by phone. Do not worry, your phone number will not be shown.
PAY ATTENTION, ONCE THE RIDE HAS STARTED, IT WILL NOT BE POSSIBLE TO PHONE THE PASSENGER ANYMORE, so confirm the lift only after the passenger has gotten in the car, otherwise neither of you will be able to contact one another anymore.
Finally, remember that whichever sim card you use the app with should have the same phone number you used to make your Zego account.

Can I contact the person who has accepted the ride request?

Yes, you can. When you see the profile of the person that has accepted your ride request, by clicking on his/her profile photo you can call the driver to speak with him/her directly. Do not worry, your phone number will not be shown. Finally, remember that whichever sim card you use the app with should have the same phone number you used to make your Zego account.

Come chiedo un passaggio?

Accedi all’app e indica sulla mappa il punto di partenza e il punto di arrivo; indica se ci sono altre persone con te e scegli il rimborso spese che vuoi dare a chi ti da il passaggio. Invia la richiesta e in pochi istanti riceverai la disponibilità di un altro utente della community che sta andando nella tua stessa direzione e ti può dare un passaggio.

Come faccio per registrarmi?

Direttamente sull’app troverai il form per inserire i tuoi dati, il processo si completa in modo molto semplice direttamente dall’app. Per accedere al servizio devi essere maggiorenne.

Come lascio il feedback?

Al termine del passaggio devi lasciare un feedback, assegnando un punteggio da 1 a 5 alla persona che ti ha dato il passaggio. Per feedback sotto 4, potrai segnalare subito la motivazione.
Lo scambio dei feedback è fondamentale e utile alla community per mantenere alto il livello di qualità del servizio e sapere di poter contare sempre su un compagno di passaggio di tua piena soddisfazione. Zego peraltro si riserva di sospendere dalla community chi ottiene giudizi particolarmente negativi.

Come offro un passaggio?

Renditi disponibile sull’app selezionando la modalità OFFRI PASSAFGGI.
Riceverai le richieste di passaggio degli altri amici della community che sono nelle vicinanze della zona in cui ti trovi.
Nella richiesta vedrai la foto di chi ha chiesto il passaggio, il rating che ha nella community, il percorso richiesto, il numero di passeggeri e il rimborso selezionato dal passeggero.
Se la richiesta ti soddisfa e il percorso è compatibile con il tuo, puoi accettarla e procedere nella direzione del punto di partenza indicato nella richiesta stessa. Ricorda: chi ha chiesto il passaggio ha tempo 2 minuti per cancellare.
Quando arrivi all’indirizzo di partenza puoi chiamare il passeggero o mandargli una notifica per fargli sapere che sei arrivato: premi sulla foto del profilo del passeggero e scegli l’opzione più comoda per te.
Quando il passeggero è a bordo premi “Inizia” sulla tua applicazione per avviare il passaggio e poi premi “Termina” per concluderlo quando sarete arrivati a destinazione.
Prima di terminare il passaggio, nel caso in cui il rimborso spese scelto dal passeggero fosse superiore alle spese realmente sostenute, potrai ridurlo cliccando sull’importo del rimborso.
Ricordati sempre di dare un feedback all’amico a cui hai dato il passaggio.

Come pago?

Quando registri il tuo profilo, o al più tardi quando effettui la prima richiesta di passaggio, ti verrà chiesto di inserire i dati del metodo di pagamento: puoi inserire una qualunque carta di credito o prepagata dei circuiti Mastercard, Visa e American Express. Al termine di ogni passaggio l’applicazione addebiterà, sulla carta di credito, l’importo da te selezionato, o eventualmente quello ridotto dal driver. Successivamente Zego provvederà ad accreditare il rimborso spese al driver. Con Zego, non è consentito l’utilizzo di contanti.

Quando inserisci un nuovo metodo di pagamento, il sistema verifica l’esistenza della carta simulando una transazione di 1€ e potresti ricevere un SMS di notifica dal gestore della carta. NON E’ UN ADDEBITO, MA SOLO UN’OPERAZIONE FITTIZIA PER VERIFICARE LA CARTA DI CREDITO.
La verifica del credito viene effettuata anche ogni volta che effettui una richiesta di passaggio, in alcuni casi quindi la tua richiesta potrebbe essere bloccata perché, se hai associato una carta prepagata, e non c’e’ credito sufficiente a coprire il rimborso spese selezionato. Se il controllo del credito è ok, potresti ricevere, già al momento della richiesta del passaggio, un SMS di notifica dal gestore della carta di credito. NON E’ UN ADDEBITO, MA SOLO UNA PREAUTORIZZAZIONE PER L’IMPORTO RELATIVO AL RIMBORSO SPESE. L’addebito viene effettuato solo al termine del passaggio ed è seguito sempre dall'invio, per email, di una ricevuta da parte di Zego

Come posso registrarmi per dare un passaggio?

Vai sul menù dell’app cliccando sulla foto del profilo in alto a sinistra; clicca sul bottone DIVENTA DRIVER e aggiungi al tuo profilo le informazioni relative alla tua auto inclusa una fotografia dell’auto stessa, la copia della patente, il tuo Codice Fiscale e l’IBAN su cui vuoi ricevere i rimborsi spese. Invia la richiesta e attendi la mail di conferma di avvenuta abilitazione del profilo Driver.

Come posso registrarmi?

Per usare Zego devi aver compiuto 16 anni.
Scarica l’app, inserisci il tuo numero di cellulare e le altre informazioni richieste.. È possibile anche registrarsi tramite Facebook.
Alla prima richiesta di passaggio ti chiederemo di inserire anche la carta di credito che vuoi utilizzare per i rimborsi spese relativi ai tuoi passaggi. Quando inserisci la carta di credito, il sistema verifica l’esistenza della carta stessa simulando una transazione di 1€ e potresti ricevere un SMS di notifica dal gestore della carta. NON E’ UN ADDEBITO, MA SOLO UN’OPERAZIONE FITTIZIA PER VERIFICARE LA CARTA DI CREDITO.

Come ricevo i rimborsi spese e quando li ricevo?

In fase di registrazione dovrai indicare il conto corrente su cui ricevere i rimborsi per i passaggi che darai. Settimanalmente Zego disporrà l’accredito del totale dei rimborsi relativi alla settimana precedente e ti invierà una mail di notifica. Vedrai l’accredito sul tuo conto entro massimo 3 giorni dalla ricezione della mail di notifica di Zego.

Come viene garantita la sicurezza?

Quando chiedi un passaggio con Zego puoi verificare prima il profilo di chi si rende disponibile a darti un passaggio e i feedback che ha già ricevuto. Nel caso non sia di tuo gradimento puoi annullare la richiesta e inviarne un’altra. Una volta a bordo potrai segnalare in tempo reale il tuo viaggio a chi vuoi tu, condividendo il tuo tragitto tramite sms, e-mail o Facebook. Chi utilizza Zego è registrato alla community e riconoscibile attraverso il numero di cellulare. In ogni momento Zego sa chi è in macchina con te.. Infine Zego può sospendere dal servizio le persone che ricevono commenti sistematicamente negativi.

Cómo se paga?

Tendrás que dar tus datos de tarjeta de crédito o de tu cuenta de PayPal, después al final de cada viaje cuando decidirás qué rembolso dar a quien te llevo, sólo tendrás que indicar la cantidad en la aplicación y automáticamente te cobrará.

Cos'è Zego

Zego è una piattaforma di carpooling urbano, che mette in contatto in tempo reale persone che vogliono condividere un passaggio in città. 
Hai bisogno di andare da qualche parte in città? Con Zego troverai altri utenti della community che vanno nella tua stessa direzione e che vogliono darti un passaggio. 
Hai un posto libero in macchina? Mettilo a disposizione di chi sta cercando un passaggio nella tua città e risparmia sui costi dell'auto.

How can I become a driver?

If you want to be part of the Zego community and be able to offer rides to the other members, we ask you a few more steps further to your basic registration. Select the Driver Mode on the app, add to your profile the license plate of your car and send the request for registration by filling out the online form in every part. By filling in the registration form, you approve the terms and conditions of the service and the license of the software for driver valid from the moment you make yourself available to offer the first ride and so commit to take the responsibility of the passenger(s) you are bringing aboard; you furthermore, declare that you do not have any criminal pending charges; you also declare that your car is suitable from a technical and insurance point of view to bring passengers safely and legally. You will be immediately activated as driver on trial mode valid 15 days. In those 15 days we will need to receive all documents and information specified in the Driver License terms in order to confirm you as an effective driver. You will receive a welcome email with all instructions. Remember that even with the trial account you immediately assume the full responsibilities of "Driver" vis-à-vis Zego and Passengers who choose to trust you. You also claim to have every requirement to be a Driver including that you are not a transport professional.

How can I offer a lift?

Make yourself available on the app by selecting the mode OFFER RIDES.
You will receive ride requests from other friends in the community that are nearby.
In the request, you will see the photo of the person asking you for a ride, his/her rating in the community, the requested trip, the number of passengers and the reimbursement amount requested by the passenger.
If you are happy with the request and the trip is compatible with yours, you can accept it and continue towards the starting point indicated in the request. Remember: the person asking for a ride has 2 minutes to cancel it.
Once you arrive at the pick up point, you can call the passenger and send them a notification to let them know that you have arrived. Press on the profile photo of the passenger and choose the most suitable option for you.
Once the passenger is in the car, press “Start” on your application to start your ride and then press “End” to end it once you have reached your destination.
Before your ride has ended, in case the reimbursement of the expenses chosen by the passenger is higher than the expenses you actually incurred, you can reduce it by tapping on the reimbursement amount.
Remember to always give feedback to the person you have given a lift.

How do I ask for a ride?

Access to the app and indicate on the map your pick up point and destination, indicate if there are other people with you or not and choose the amount you would like to reimburse the person giving you a ride. Send the request and shortly after you will receive the availability of another user of the community heading in the direction of your destination, so that he/she can give you a ride.

How do I pay?

When you register your profile, or later, when you make your first ride request, you will be asked to enter data about the payment method. You can use any Mastercard, Visa or American Express credit or prepaid card. At the end of every ride, the app will charge the selected amount to your credit card, or as an alternative, the amount reduced by the driver. Afterwards, Zego will charge the reimbursement of the expenses to the driver. With Zego, you may not pay with cash.

When entering a new payment method, the system verifies that the card actually exists by simulating a €1 transition and you may receive an SMS notification from your credit card service provider. IT IS NOT A CHARGE, JUST A SIMULATED TRANSACTION TO VERIFY THE CREDIT CARD.
The money availability is verified every time you ask for a ride, therefore, in certain cases, if you have associated a prepaid card and there is not enough money to cover the selected reimbursement amount, your request may be blocked. If the money availability is verified, you may receive an SMS notification from your credit card service provider at the very moment you ask for a ride. IT IS NOT A CHARGE, JUST A PRE-AUTHORIZATION FOR THE AMOUNT RELATED TO THE REIMBURSEMENT OF THE EXPENSES. The money will be charged only at the end of the ride and it is always followed by a receipt sent by email from Zego.

How do I sign up?

You must be at least 16 to use Zego.
Download the app, enter your phone number as well as the other information required. You may also sign up using Facebook.
For your first ride, we will also ask you to enter your credit card details for the reimbursement of the expenses of your rides. When entering your credit card details, the system verifies that the card actually exists by simulating a €1 transition and you may receive an SMS notification from your credit card service provider. IT IS NOT A CHARGE BUT JUST A SIMULATED TRANSACTION TO VERIFY THE CREDIT CARD.

How do you pay?

You will be asked to provide details of your credit card or your PayPal account; then, when the ride is over and you decide how much refund to those who gave you the passage, you just enter the amount on the app and you will be automatically charged.

How it works.

It is very simple. In order to find a ride, download the application, start to use it, and when you want to ask for the first ride, the system will ask you to register and to accept privacy policy and terms of use. Once the registration is complete, you can enter the requests for the desired itinerary. In real time you can find other community friends (the drivers) who, as going to the same direction, will bring you to your final destination. Once the trip has ended, you will be asked to provide feedback regarding your driver and/or passenger (for drivers) and to choose the amount of expense reimbursement to be paid to the driver. You can, if you want, also register as a driver if you have specific requirements. To do so, you should provide some additional information about you and your vehicle and accept the terms of use of the driver software.

How much does it cost?

Carpooling is sharing and it is based on reimbursement for the expenses of the ride.
The application suggests reimbursement amount that you can modify as you like, according to the type of ride.
When you enter the information required for the ride, you will see the reimbursement suggested by Zego and tapping on the reimbursement amount, you will be able to modify it as you want.
The app will automatically recalculate the fee for the use of the app and the total amount will be charged to the credit card associated to your profile. The fee for using the app is 15% of the total amount. Up to €6, the fee is €1.

How much does it cost?

Zego does not have and can not have rates or taximeter. Carpooling is sharing and is based on a principle of reimbursement of expenses and costs. Zego suggests a refund for the trip and at the end of the ride, the user is free to decide how to recognize for the passage. The drivers must recognize Zego 20% of the amounts recognized by passengers in the month (for rides started with the "Start the journey" button).

If am I a driver, how can I receive the reimbursement of expenses and when I receive them?

During the registration you will need to indicate the bank account or PayPal account on which you want to receive the reimbursements for the rides offered. Each week Zego will credit you the total reimbursement of the previous week, net of costs that Zego retains for driver application use.

In quali città è attivo attualmente il servizio?

Il servizio attualmente è attivo nella città di Milano e Torino.

In which cities the service is already available?

The service is available in Milan, Genoa, Turin and Padua.

Is there a regulation of use?

Zego is a community that provides its own code in order to respect their fundamental principles and its members. By this code, Zego reserves to itself the power of control and to act if necessary. You can find “The Rules of Community” on the site.

Posso annullare la richiesta?

Si. Puoi annullare la richiesta per qualsiasi motivo. Ricorda: se la tua richiesta è già stata accettata da un altro utente della community, hai a disposizione 2 minuti per annullare senza alcun addebito. Oltre i 2 minuti ti verrà addebitata la fee di utilizzo dell'app calcolata in base al rimborso suggerito.

Posso chiedere il passaggio per un mio amico?

No, con il tuo profilo non puoi effettuare richieste di passaggio per persone diverse da te, a meno che non salga in macchina anche tu. In questo modo metti a rischio la sicurezza di chi offre il passaggio e se Zego ne riceve segnalazione, potresti essere escluso dalla community. Se un tuo amico ha bisogno di utilizzare Zego, aiutalo nell’effettuare la registrazione in modo tale che possa fare la richiesta direttamente dal suo account

Posso contattare chi ha accettato la richiesta di passaggio?

Si. Quando vedi il profilo di chi ha accettato la tua richiesta di passaggio, cliccando sulla foto del profilo puoi avviare una chiamata al driver per comunicare direttamente con lui. Tranquillo, il tuo numero di cellulare non sarà mostrato. Infine ricorda che la sim con cui utilizzi l’applicazione deve essere quella a cui è associato il numero con cui hai registrato il tuo account Zego.

Posso contattare il passeggero?

Si: cliccando sulla foto del profilo del passeggero puoi avviare una chiamata per comunicare direttamente con lui. Tranquillo, il tuo numero di cellulare non sarà mostrato.
ATTENZIONE, DOPO AVER INZIATO IL PASSAGGIO NON E’ PIU’ POSSIBILE CHIAMARE IL PASSEGGERO, quindi conferma l’inizio del passaggio solo quando il passeggero è salito in auto, altrimenti non potrai più metterti in contatto con lui e lui non potrà farlo con te.
Infine ricorda che la sim con cui utilizzi l’applicazione deve essere quella a cui è associato il numero con cui hai registrato il tuo account Zego.

Posso modificare il metodo di pagamento?

Per modificare il metodo di pagamento accedi all'app, clicca sulla foto del profilo in alto a sinistra e dal menù seleziona PAGAMENTO. Elimina il metodo di pagamento che vuoi modificare( spostandolo con il dito a sinistra) e procedi all’inserimento del metodo di pagamento nuovo

Posso prenotare un passaggio?

No. Zego è un servizio di carpooling in tempo reale, non ci sono prenotazioni. Puoi usare Zego nel momento esatto in cui hai bisogno di un passaggio, avendo cura di prevedere qualche minuto in più per l’arrivo di chi ti sta venendo a prendere.

Posso utilizzare Zego a livello professionale?

Assolutamente no, i rimborsi ricevuti non devono e non possono costituire una fonte di reddito professionale. La piattaforma prevede la possibilità di trasportare persone solo a fronte di una condivisione amichevole delle spese e l’indicazione dei rimborsi è in tal senso fornita quale criterio indicativo. Devi sempre rispettare un utilizzo non professionale del servizio e verificare che i tuoi rimborsi siano effettivamente commisurati alle spese sostenute per il passaggio con la tua auto.

Quali informazioni sono necessarie per la registrazione?

Il processo è veloce e sull’app dovrai inserire pochi dati personali tra cui il tuo numero di telefono che dovrai verificare attraverso un PIN che ti verrà inviato via sms. Poi dovrai indicare i riferimenti del metodo di pagamento che sceglierai (carta di credito o conto Paypal) per i rimborsi spese relativi ai tuoi viaggi. E’ possibile anche registrarsi tramite Facebook.

Quali requisiti servono per dare passaggi?

La patente da almeno 1 anno, la revisione dell’auto effettuata, l’assenza di carichi pendenti iscritti nel Casellario Giudiziale per tutto il periodo in cui sei parte della Community Zego, l’assicurazione in regola con copertura danni ai terzi trasportati e che non abbia limitazioni relative al conducente incompatibili con chi si registra. Può essere utilizzata anche un’auto non di proprietà, purché legittimamente in proprio possesso, qualora si disponga dell’autorizzazione scritta alla guida da parte del proprietario (es. delega a condurre).

Quanto costa?

Il carpooling è condivisione e funziona secondo un principio di rimborso delle spese del passaggio. L'applicazione ti suggerisce un rimborso che puoi modificare come ritieni più opportuno rispetto alle caratteristiche del passaggio.
Quando inserisci le informazioni per la richiesta di passaggio, visualizzerai il rimborso suggerito da Zego; cliccando sull'importo del rimborso puoi modificarlo come ritieni più opportuno. L'applicazione ricalcolerà automaticamente la fee di utilizzo dell'app e l’importo totale verrà addebitato sulla carta di credito associata al tuo profilo. La fee di utilizzo dell’app è pari al 15% dell’importo complessivo. Per importi fino a 6€ la fee è pari a 1€.

Si soy un driver, ¿cómo recibo los rembolsos de gastos y cuando los recibo?

Al inscribirte tendrás que indicar tu cuenta bancaria o tu cuenta de PayPal donde querrás recibir los rembolsos por los servicios que harás. Cada semana Zego te dará el total de los rembolsos de la semana anterior, tomando en cuenta la cantidad que le toca a Zego por el uso de la función de driver de la aplicación.

Una volta a bordo posso interrompere il passaggio?

Si. Puoi decidere di interrompere il passaggio in qualsiasi momento, cliccando il tasto con il simbolo ‘Problema’ sulla schermata dell’app. Inviaci le tue segnalazioni a support@zegoapp.com

What are the differences between the other services available (e.g. car sharing, carpooling, etc.)?

Zego is a service of instant ride sharing that is part of the family of carpooling but has the unique benefit of pooling, in real time, people who have need of short trips in the city with people who are willing to carry them with their car. Zego drivers do not offer rides as a profession and are not obliged to do so. So, compared to the traditional car sharing, the urban instant carpooling does not put new cars on the road and there is no need to move to find an available car and drive it; there are also no fixed rates. Compared to classic carpooling instead the benefit is a sharing service available in real time for short trips mainly in the city. Compared to the taxi then there are huge differences that distinguish the two services: the taxi service, for example, (1) can be booked well in advance (2) is always available, (3) can travel in bus lanes, (4) can be found in some special parking areas (e.g. outside of the airports and stations), (5) has a precise and present charging system regulated by the City, (6) runs to the exact location specified by the passenger and can make stops, bring everyone on board, (7) can not refuse to take on board a passenger; (8) can be stopped directly from the street; (9) enters limited traffic areas (ZTL) (10) is organized in shifts, and radio stations. With Zego instead you move aboard normal private cars, with a comfortable trip which starts with the request from the app and just by indicating your destination, a friend of the community comes to get you to take you to a place which is in the way in which the driver is already moving to or nearby. The driver does not move just for your call, and the purpose is to get the company and possibly a refund of costs (optional, except the minimum).

What documents and information is required to complete the driver profile?

Once you make the request you will receive a registration email by the app with the indication of the next steps to follow. Then you should send us by email within 15 days: 1. A legible copy of your driver's license (front and back), with a recent picture of yourself and the certificate of insurance of the car; 2. Some other information (such as coordinates of the bank account or Paypal account on which you want payment of the reimbursement of the rides that you offer and some information about your car). Once and if we receive all the documents and information within the requested deadline, Zego will confirm your activation as a driver and proceed to the accrued payments, otherwise your profile will be disabled and you will not be paid accrued reimbursements.

What kind of service is Zego?

It is not a taxi service or public transportation, but urban instant car pooling. It is a software platform that provides shared real-time mutual opportunities: people who need to move around the city with other people who are moving with their car and have free places to share.

Where can I find all the details about the terms and conditions of the service?

The T&C of the service and also the driver software license are available on the site.

Which are the requirements to become a driver?

Driving license for at least 1 year, vehicle with past inspection, the absence of criminal pending charges before joining and during all the time you are a part of the Community Zego, insurance coverage valid also for third parties transported and without limitations related to the driver. You can also use a car, which is not owned yourself, provided that possession is lawful and you have the authorization to drive from the owner. The driver is also responsible for all aspects related to the safety and comfort of the passengers, included those relevant to car and road conditions.

Which information is required for the registration?

The process is fast and in the app you must enter a few personal details including your phone number that you will need to verify through a PIN that you will be sent via SMS. Then you must also indicate the references of the payment method you choose (credit card or Paypal account) for reimbursement related to your rides. Account registration is also possible via Facebook. Remember to upload a picture in which you are easily recognizable.

Who is eligible to use the service?

Only the users who are registered to the community.

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